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Todas las preguntas para hacerle a su empresa de mudanzas: la empresa, el proceso y los costos.

Como es bien sabido, mudarse internacionalmente puede ser una actividad muy estresante, pero puede ahorrarse algunos problemas con solo elegir la empresa de mudanzas adecuada. Esto requiere algo más que llamar y pedir cotizaciones. Debe estar dispuesto a investigar, analizar y hacer las preguntas correctas. Cuanto más sepa sobre la empresa y su reputación, con quién se asocian para las mudanzas internacionales, de qué organizaciones son miembros, qué tipo de seguro y servicios ofrecen, y su proceso de cotización, entre otras cosas, es más probable que para encontrar el correcto.


Por lo tanto, considere hacerle a cada candidato algunas o todas las preguntas que se enumeran a continuación, para asegurarse de que la empresa que elija le ofrezca todos los servicios que espera y necesita.



PREGUNTE SOBRE LA EMPRESA

1 - ¿Tiene la licencia adecuada?

Para evitar estafas de mudanzas y mudanzas deshonestas, asegúrese de preguntar si la empresa de mudanzas tiene la licencia adecuada. Todas las empresas profesionales de mudanzas internacionales deben tener un número de licencia.


2 - ¿A qué asociaciones y organizaciones de mudanzas pertenece su empresa?

Si bien pertenecer a una asociación u organización internacional de mudanzas no es garantía de una buena empresa de mudanzas, es una muy buena señal. Uno de los más grandes y respetados es la Asociación Internacional de Mudanzas (IAM), que tiene más de 2000 miembros en todo el mundo. Otros grupos muy respetados incluyen la Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux (FIDI), la Asociación Británica de Mudanzas (BAR) y la Asociación Europea de Reubicación. (Eura).

La mayoría de estos grupos tienen estándares mínimos para los miembros y expulsarán a las empresas que no los cumplan. En términos generales, cuantas más organizaciones pertenezca una empresa y cuanto más tiempo haya estado con ellas, mejor será esa empresa, ya que tendrá más avales.


3 - ¿Tienes experiencia con mi tipo específico de mudanza?

Asegúrese de preguntarle a la empresa de mudanzas si tienen amplia experiencia en el manejo de su tipo específico de mudanza. Por ejemplo, si se muda a un edificio de apartamentos de gran altura, una casa adosada con varios pisos (y escalones) o a una gran ciudad, debe preguntar si la empresa de mudanzas tiene experiencia con este tipo de mudanzas.

Si tiene artículos valiosos y/o inusuales, definitivamente debe verificar que también puedan manejarlos. Esto podría ser cualquier cosa, desde una colección de vinos hasta antigüedades, automóviles clásicos y mascotas raras y exóticas.


4 - ¿Tiene referencias, reseñas y testimonios de clientes anteriores a los que me pueda referir?

Cuando busque una empresa de mudanzas, considere pedir recomendaciones a amigos y vecinos. Incluso hoy en día, el boca a boca sigue siendo una de las rutas más confiables para encontrar una empresa de mudanzas confiable.

Una de las mejores maneras de averiguar si una empresa tiene buena reputación es consultar con sus clientes anteriores. Pida a la empresa referencias y testimonios.

Revise sus reseñas en línea: ¿Estaban satisfechos con el precio? ¿Sus artículos llegaron a tiempo? ¿Estaban sus posesiones en buenas condiciones cuando las recibieron? ¿Cómo manejaron la comunicación? ¿La empresa hizo que el proceso de mudanza fuera menos estresante?


5 - ¿Puede esta empresa hacer todo lo que necesito?

Las empresas de mudanzas no son iguales y cada una tiene un menú único de servicios entre los que puede elegir cuando esté planeando su mudanza. Nunca debe asumir que una empresa de mudanzas ofrece un servicio que necesita.

Estos son solo algunos de los servicios que una empresa de mudanzas puede ofrecer:

  • Carga y descarga

  • Embalaje

  • Embalaje personalizado

  • Montaje/desmontaje de muebles

  • Transporte de artículos especiales

  • Almacenamiento

  • Envío de vehículos

  • Servicios de limpieza


6 - ¿Qué tipo de opciones de cobertura de responsabilidad civil ofrece su empresa?

Antes de entregar sus cosas, querrá asegurarse de que sus pertenencias estén cubiertas en caso de un percance durante la reubicación. Ya sea que se mude al otro lado de la calle o al otro lado del país, su empresa de mudanzas profesional debe tener múltiples opciones de cobertura de responsabilidad civil para que usted elija.


7 - ¿Qué tipo de seguro ofrecen?

Si tu empresa de mudanzas no ofrece seguro, corre. Todas las empresas de mudanzas acreditadas tendrán seguro. Sin embargo, es muy importante que comprenda qué cubre y qué no cubre su seguro. Por ejemplo, si va con una empresa de transporte, es posible que solo cubra sus mercancías mientras están en tránsito, pero no mientras se cargan o descargan en el puerto. O una póliza podría cubrir los daños a sus bienes, pero no el robo y/o la pérdida.


PREGUNTE POR EL COSTO

8 - ¿Cómo se calculan sus cargos?

Las empresas de mudanzas tienden a diferir cuando se trata de cómo calculan realmente la mudanza. Así que pregunte a la empresa cómo se calculan sus cargos. Por lo general, puede esperar que le cobren por metro cúbico. También se le pueden cobrar tarifas adicionales si alguna de sus posesiones es particularmente pesada.


9 - ¿Puede proporcionar una cotización vinculante o una estimación sin exceder?

Al comenzar la búsqueda de una empresa de mudanzas, asegúrese de preguntar si la empresa ofrece presupuestos vinculantes por escrito para sus clientes. Todos los complementos y servicios, como escaleras, tiempo de viaje y más, deben incluirse y establecerse claramente en la cotización.

Muchas empresas de mudanzas ofrecen estimaciones no vinculantes, lo que significa que el precio estimado de su mudanza está sujeto a cambios, según los costos reales.

¿Preferiría saber exactamente cuánto va a adeudar antes de tiempo? Entonces contratar una empresa de mudanzas que ofrezca un presupuesto vinculante es la mejor opción. Un presupuesto vinculante por escrito garantiza que el costo de su mudanza no terminará excediendo el costo estimado original.


10 - ¿Cómo impactará el modo de transporte en la cotización?

El modo de transporte también determinará el precio que paga. Los traslados dentro de un continente generalmente se pueden realizar en camiones o trenes, mientras que los que se realizan en el extranjero casi siempre involucran barcos. Puede mover mercancías por aire, pero los costos serían elevados.


11 - ¿Qué cargos potenciales no se muestran en mi cotización?

Si desea asegurarse de que no haya sorpresas en lo que respecta a su presupuesto, debe preguntar a la empresa sobre las tarifas que no se muestran en su cotización. No es raro recibir una factura que es mucho más alta de lo que esperaba o acordó originalmente. En la mayoría de los casos, esto se debe a tarifas ocultas.


PREGUNTE SOBRE EL PROCESO

12 - ¿Ofrecen servicio puerta a puerta?

Las empresas de mudanzas internacionales deben ofrecer un servicio completo de mudanza de puerta a puerta, mientras que las empresas de transporte internacional solo pueden ofrecer envíos entre dos puertos.

Es extremadamente importante saber esto cuando se comparan costos entre compañías.


13- ¿Qué tipo de materiales de embalaje utiliza?

Obviamente, desea asegurarse de que los artículos de su hogar lleguen al otro extremo de la mudanza intactos y sin daños. Por lo tanto, es una buena idea comprender qué tipos de materiales de embalaje utilizará una empresa para su mudanza.

Cada vez más, las empresas ofrecen material de embalaje reutilizable que es mucho más sostenible desde el punto de vista medioambiental (sin mencionar el menor coste) que los materiales desechables.

Por lo tanto, es una buena idea averiguar si su empresa de mudanzas puede reutilizar los materiales que usan en su mudanza.


14 - ¿Puedo rastrear mis mercancías en tiempo real?

Antes de contratar una empresa de mudanzas internacionales, debe preguntarles si podrá rastrear sus artículos en línea.

Hasta hace unos años, a menudo tenía poca o ninguna visibilidad de dónde estaban sus cosas en el proceso de mudanza en un momento dado. Sin embargo, con Internet y el GPS, ahora es mucho más común poder rastrear sus productos en tiempo real o casi real, usando Internet o una aplicación en su teléfono.

¿La empresa utiliza GPS en sus envíos? ¿Tienen una aplicación especial que puedes usar en tu teléfono?


15 - ¿Se almacenarán mis bienes por algún tiempo? ¿Si es así, cómo?

Al realizar una mudanza al extranjero, es posible que sus productos deban colocarse en un almacén mientras esperan para ser cargados en un barco. Es importante que comprenda cómo se almacenarán sus productos (por ejemplo, dentro o fuera). Los buenos motores considerarán diferentes condiciones de almacenamiento y se asegurarán de que sus bienes estén protegidos en consecuencia.

Asegúrese de preguntarle a la empresa de mudanzas si ofrece servicios adicionales de almacenamiento y cuánto cuesta.


16 - ¿Ofrecen seguros de tránsito marítimo?

Siempre existe la posibilidad de que algunas de sus posesiones se pierdan o dañen. En estos casos, debe poder reemplazarlos. Las mejores compañías ofrecen seguros a todo riesgo, en concreto seguros de tránsito completo. De hecho, muchos de ellos incluso adaptarán la política para satisfacer sus necesidades específicas.


17 - ¿Cuánto tardará la mudanza?

Diferentes compañías tendrán diferentes capacidades y capacidades de flota móvil. Algunos pueden entregar productos exactamente en el horario que desea y otros le brindarán una variedad de opciones entre las que puede elegir.

Las empresas que ofrecen días de entrega predeterminados normalmente lo hacen porque agrupan los envíos, lo que reduce significativamente los costos.

Las mercancías por tierra se pueden mover tan rápido como los camiones/trenes pueden conducir, mientras que los envíos por barco pueden demorar varias semanas si se trasladan al otro lado del mundo.


18 - ¿Qué debo saber sobre el proceso aduanero?

Los modos de transporte no solo pueden afectar la rapidez con la que llegan sus artículos, sino que el proceso de aduanas también puede tener un impacto. Pregunte a la empresa de mudanzas cuánto tiempo suele tardar el despacho de aduanas y qué factores afectarán el despacho. Si la empresa está bien informada, le informarán que algunos países son más eficientes que otros. Algunos tienen requisitos más estrictos que otros.


19 - ¿Usted maneja todo el movimiento o involucrará a varias empresas?

Varias empresas de mudanzas pueden manejar todos los destinos. Sin embargo, la mayoría de las empresas de mudanzas internacionales tienen asociaciones con otras empresas para mudanzas que no pueden realizar por sí mismas. Estos tipos de asociaciones son comunes entre las empresas de mudanzas internacionales.

No hay nada intrínsecamente malo en la participación de varias empresas y, de hecho, puede ser inevitable si se muda a un lugar apartado. No obstante, cualquier empresa de mudanzas de confianza debe explicar qué empresas serán responsables de cada tramo del viaje.


20 - ¿Cómo se enviarán mis productos?

El método de envío afectará tanto el costo como la velocidad de su mudanza. Además, cuantas más veces sus productos entren o salgan de un medio de transporte diferente, mayor será el riesgo de daño. Idealmente, desea usar la menor cantidad de modos posible y, al mismo tiempo, considerar el costo y la velocidad.

Para mudanzas al otro lado de la frontera, podría ser un simple camión. Sin embargo, para mudanzas más complejas al extranjero, puede implicar el transporte en camión al puerto, luego en barco a otro puerto, luego en tren y de regreso a un camión nuevamente.

Es una buena idea buscar una empresa que utilice la menor cantidad posible de medios de transporte.



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